Cancellazioni e penali

Spese&penali

Consulta a quanto ammontano le spese di prenotazioni e le penali in caso di cancellazione. XPLORE TOUR OPERATOR ti ricorda che, salvo quando diversamente specificato, le spese di prenotazione sono per persona e includono l'assicurazione base medico-bagaglio di Europ Assistance.

Spese di prenotazione

Le spese di prenotazione variano a seconda di cosa si prenota. Nel caso di prenotazioni di più servizi, hotel o tour diversi le spese applicate saranno solo quelle del servizio che le prevede più elevate. Le spese sono uguali sia per gli adulti che per i bambini e/o infant.
Le spese di prenotazione comprendono le spese di gestione pratica, l'assistenza e l'assicurazione medico-bagaglio Europ Assistance.
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  spese di prenotazione & assicurazione (obbligatorie)
hotel / servizi / noleggi 25 Euro per persona
tour pullman 35 Euro per persona

Penali in caso di cancellazione

In caso di cancellazione il cliente deve comunicare ai nostri uffici (via email, fax o telefono) la sua disdetta, dopodichè Xplore Tour Operator rimborserà l'intera quota di partecipazione già versata ad esclusione di una quota fissa di penale. Ogni servizio poi è soggetto al pagamento al pagamento di ulteriori importi forfettari se cancellato a ridosso della data di partenza, come indicato qui sotto.

quota fissa di penale perdita spese di prenotazione (vedi sopra)
voli  
Quasi tutti i voli prenotati tramite Xplore Tour Operator non sono rimborsabili. Se il biglietto non è rimborsabile non è possibile modificare le date del viaggio e in caso di cancellazione non sarà possibile effettuare alcun rimborso. A volte la tariffa può consentire modifiche dietro il pagamento di un supplemento, il consiglio è comunque quello di chiedere sempre ai nostri uffici le regole tariffarie in fase di prenotazione, per capire se e quali modifiche sono concesse sull'itinerario. E' possibile stipulare una polizza di annullamento sui voli per maggior tutela.

hotel  

- 10% del totale prenotazione per cancellazioni da 30 a 10 giorni prima della partenza;
- 15% del totale prenotazione per cancellazioni da 9 a 3 giorni prima della partenza;
- 100% del totale prenotazione per cancellazioni dopo tale termine o in caso di mancata presentazione;

servizi  
 - 50% del totale prenotazione per cancellazioni da 10 a 3 giorni prima della partenza;
- 100% del totale prenotazione per cancellazioni dopo tale termine o mancata presentazione;

Alcuni servizi sono soggetti al pagamento di penali differenti, tra questi segnaliamo:
- Tour Cascate del Niagara
- Biglietti spettacoli a Broadway o eventi musicali/sportivi
- Prenotazioni cene o pranzi speciali

Questi e altri servizi, una volta confermati, non prevedono nessun rimborso in caso di cancellazione.
tour pullman multilingue / italiano
- 15% del totale prenotazione per cancellazioni fino a 31 giorni prima della partenza;
- 25% del totale prenotazione per cancellazioni da 30 a 15 giorni prima della partenza;
- 50% del totale prenotazione per cancellazioni da 14 a 2 giorni prima della partenza;
- 100% del totale prenotazione per cancellazioni dopo tale termine o mancata presentazione;
tour in auto / noleggio auto  
- 5% del totale prenotazione per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza;
- 10% del totale prenotazione per cancellazioni da 29 a 10 giorni prima della partenza;
- 15% del totale prenotazione per cancellazioni da 9 a 3 giorni prima della partenza;
- 100% del totale prenotazione per cancellazioni dopo tale termine o mancata presentazione;
noleggio moto  
- 5% del totale prenotazione per cancellazioni fino a 31 giorni prima della partenza;
- 45% del totale prenotazione per cancellazioni da 30 a 21 giorni prima della partenza;
- 75% del totale prenotazione per cancellazioni da 20 a 15 giorni prima della partenza;
- 100% del totale prenotazione per cancellazioni dopo tale termine o mancata presentazione;
noleggio camper  
- nessuna penale per cancellazioni fino a 45 giorni prima dall’inizio del noleggio;
- 400 Euro + tasse locali da 44 a 16 giorni prima;
- 800 Euro + tasse locali da 15 a 1 giorno prima;
- penale totale per cancellazione il giorno della partenza o per no-show.
- per noleggi one-way ulteriore penale di 250 Euro + tasse locali (indipendentemente dalla data di cancellazione), da sommare alle altre.

Le eventuali modifiche su noleggi già confermati saranno soggette a 50 Euro di penale.

assicurazioni  
COPERTURA BASE (inclusa nelle quote)
La polizza Europ Assistance compresa nelle quote non è cancellabile.

INTEGRAZIONE
Una volta stipulata la polizza è cancellabile senza penali fino a 24 ore prima dall'inizio della decorrenza.

ANNULLAMENTO
Una volta stipulata la polizza è cancellabile senza penali entro e non oltre 24 dall'emissione. Dopo tale data la polizza non è più cancellabile.

VIAGGI NOSTOP
Una volta stipulata la polizza è cancellabile senza penali fino a 24 ore prima dall'inizio della decorrenza.

Come cancellare una prenotazione

viaggio 
negli stati uniti

per cancellare una prenotazione è sufficiente inviare un'email all'indirizzo managing@xplorecanada.it o un fax al numero 011-8136928 indicando il riferimento della prenotazione, i vostri dati personali ed i vostri recapiti.

Assicurazione Europ Assistance

viaggio 
negli stati uniti

Ogni prenotazione include la polizza per la copertura spese mediche, la garanzia sul bagaglio e l'assistenza 24/7
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consulta le condizioni generali di contratto di XPLORE TOUR OPERATOR

Contatti

email info@xplorecanada.it
telefono tel. +39.011.8812311
fax fax. +39.011.8136928

Disponibili anche quotazioni per viaggi di gruppo e per Agenzie di Viaggio.

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